Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKSENDUNGEN
Wir haben eine Rückgaberechtsfrist von 30 Tagen, das bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rücksendung anzufordern.
Damit du für eine Rücksendung berechtigt bist, muss dein Artikel in dem gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kannst du uns unter divinechristosphere@hotmail.com kontaktieren.
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo du dein Paket zurücksenden musst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert. Bitte beachte, dass der Versand von Waren aus einem anderen Land als Spanien länger dauern kann als erwartet.
Du kannst uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen unter divinechristosphere@hotmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und es beheben können.
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Produkte für die Körperpflege (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du möchtest, ist, den Artikel, den du hast, zurückzusenden und nach der Rücknahme eine separate Bestellung für den neuen Artikel zu machen.
Kühlungsfrist von 3 Tagen für die Europäische Union
Ungeachtet des oben Genannten hast du, wenn Waren in die Europäische Union versendet werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 3 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss der Artikel in dem gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, um dir mitzuteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter divinechristosphere@hotmail.com.